株式会社エービーシーキャピタル

メニュー

Faqよくあるご質問

ホーム > よくあるご質問

サービス紹介一覧へ

カード・会員登録について

ABC Cooking Studio Member's Cardには年会費はかかりますか?

いいえ。
ABC Cooking Studio Member's Cardは年会費無料のABCクッキンスグタジオ専用のハウスカードです。

入会時と名前(または、住所、電話番号、口座名義、勤務先、Eメールアドレスなど)が変わりました。何か手続きは必要ですか?

はい。変更手続きが必要です。
ABCクッキングスタジオの会員サイト「ABC Cooking MEMBER'S」にログインして「各種変更・お申込み」よりご変更ください。
ABC Cooking MEMBER'S https://www.abc-cooking.co.jp/login/

また、クレジット機能をお持ちの会員様は上記に併せ、以下のお手続きも必要です。

◆お名前、ご住所、電話番号、口座名義、お勤め先 : 当社サービスカウンターまでご連絡ください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

◆Eメールアドレス: クレジット会員専用サイトにログインして登録変更をしてください。
 https://abc-capital-members.jp

ABC Cooking Studio Member's Cardを紛失してしまいました。どうすればいいですか?

ABCクッキングスタジオの店舗にて再発行のお手続きを承ります。
(再発行時に、再発行手数料として500円(税別)を頂戴いたします。)
近隣のABCクッキングスタジオの店舗へお立ち寄りの際に、お近くのスタッフへお声がけください。
新しいカードは再発行手続き完了後にABCクッキングスタジオ店舗スタッフより直接お渡しします。

ABC Cooking Studio Member's Cardの再発行に伴い、会員番号が変わりました。何か手続きは必要ですか?

いいえ。お手続きは必要ありません。
ABCクッキングスタジオの会員サイト「ABC Cooking MEMBER'S」へは変更後の会員番号とご登録のパスワードでログインいただけますのでご安心ください。

会員規約について

ABC Cooking Studio Member's Cardの会員規約を確認したいのですが。

会員規約は、こちらからご確認ください。
ABC Cooking Studio Member's Card会員規約

会員サイトについて

クレジット会員専用サイトとは何ですか?

当社が発行するABC Cooking Studio Member's Cardにクレジット決済を付与させていただいている会員様向けのインターネットサービスです。ログインしていただくとクレジットの現在の利用可能額やご利用限度額などをご確認いただく事が出来ます。

また、クレジット会員専用サイトから登録いただくことで、「ご利用代金明細書」をWEB明細でご確認出来るようになります。
ご登録方法については、「登録の流れ」をご確認ください。

新規利用登録をしましたが、本登録用のメールが届きません。

メールアドレスの入力の誤りがあると登録確認メールが届きません。メールアドレスを誤ってしまった場合は、再度新規利用登録から手続きをお願いします。

また、正しいメールアドレスを入力していても、迷惑メールフィルターの設定などによっても届かない場合があります。
一度メールが拒否されてしまうと、そのアドレスで登録を行うためには当社での設定も必要になります。
「abc-capital@mail.abc-capital-members.jp」からのメールを受信できるように設定を変更していただいた上、当社サービスカウンターまでご連絡ください。
サービスカウンター TEL054-204-0705(受付:平日:10:00~19:00)

クレジット会員専用サイトのログインIDを忘れてしまったのですが?

ABC Cooking MEMBER'S (ABCクッキングスタジオ会員サイト)にてクレジット会員専用サイトのログインIDをご確認いただくことができます。
https://www.abc-cooking.co.jp/login/
MYページ > 各種変更・お申込み > クレジットお支払い明細確認

なお、ABCクッキングスタジオ会員サイトでのログインID確認はフィーチャーフォンには対応しておりません。当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター TEL054-204-0705(受付:平日10:00~19:00)

クレジット会員専用サイトのログイン時パスワードを忘れてしまったのですが?

現在登録されているパスワードをお知らせするサービスは行っておりません。お手数ですがパスワードの再設定手続きを行っていただきますようお願いします。
パスワードをお忘れの方

現在設定されているメールアドレスではメールを受信できなくなってしまっていたり、秘密の質問と答えの組み合わせを忘れてしまったりして、パスワードの再設定手続きができない方は、当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター TEL054-204-0705(受付:平日:10:00~19:00)

クレジット会員専用サイトに、預金口座振替依頼書をご提出くださいと表示されましたが?

ご契約いただいたクレジット代金を請求させていただく引落口座の設定手続きが完了していない為、再提出のご案内を表示させていただいております。ご不明点がございましたら当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター TEL054-204-0705(受付:平日:10:00~19:00)

本日クレジット利用で契約したのですが、利用可能額が更新されません。

クレジット会員専用サイトに表示している利用可能額は、毎日1回夜中に更新されます。
誠にお手数ですが、翌日改めてご確認ください。

本日クレジットの利用限度額を増枠したのですが、利用限度額が更新されません。

クレジット会員専用サイトに表示している利用限度額は、毎日1回夜中に更新されます。
誠にお手数ですが、翌日改めてご確認ください。

WEB明細について

WEB明細とは何ですか?

ご契約月の翌月に発行される「ご利用代金明細書」をインターネット上でご確認いただけるサービスです。郵送よりも早くご確認いただくことが出来、過去25ヶ月以内の発行されたご利用代金明細書がすべてご確認いただけます。
※WEB明細をご利用いただく会員さまには、郵送でのご案内はございません。

WEB明細を利用したいのですが、どうすればいいですか?

【これからクレジット会員になる方】
ABCクッキングスタジオに備え付けのiPadにてクレジット会員のお申し込みを行うと、同時にWEB明細のお申し込みができます。
(WEB明細をご覧いただくには、別途クレジット会員専用サイトへの利用登録が必要となります。)


【現在すでにクレジット会員の方】
クレジット会員専用サイトへの利用登録を行っていただき、ログイン後に「利用明細通知設定」のメニューからWEB明細への変更を行ってください。

現在WEB明細を利用していますが、郵送の通知に変更できますか?

クレジット会員専用サイトの「利用明細通知設定」のメニューからいつでも郵送に変更可能です。

ただし、当月発行分のご利用明細書の郵送に間に合うためには、13日23時までに変更を行っていただく必要があります。

WEB明細と郵送の通知を両方利用したいのですが?

現在、対応しておりません。

郵送の通知からWEB明細に切り替えたいのですが、締切はありますか?

当月発行分のご利用明細書が郵送されないようにするためには、13日23時までに変更を行っていただく必要があります。
それ以降にご変更いただいた場合、当月発行分まで郵送され、郵送が止まるのは翌月発行分からとなります。

WEB明細から郵送の通知に切り替えたいのですが、締切はありますか?

当月発行分のご利用明細書の郵送に間に合うためには、13日23時までに変更を行っていただく必要があります。
それ以降にご変更いただいた場合、郵送となるのは翌月発行分からとなります。

ご契約・ご解約について

契約内容について確認をしたいのですが?

クレジットの契約に関する詳細確認やご相談につきましては、お手数ですが当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター TEL 054-204-0705(受付:平日10:00~19:00 )

現金払いでの契約、契約コースに関する詳細確認やご相談はご契約スタジオ、もしくはABCクッキングスタジオ サービスカウンターへお問い合わせください。
ABCクッキングスタジオ サービスカウンター TEL 03-5220-7770(受付:平日10:00~19:00)

現時点であとどれくらいの金額がクレジット利用できるかを知りたいのですが?

ご利用可能額についてはクレジット会員専用サイトにログインしてご確認いただくか、当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
https://abc-capital-members.jp
サービスカウンター TEL 054-204-0705(受付:平日10:00~19:00 )

なお、クレジット会員専用サイトでは、現在のご利用可能額だけでなく、限度額(ご利用可能枠)についてもご確認いただけます。

ABC Cooking Studio Member's Cardのクレジット機能を解約したいのですがどうしたらいいですか?

クレジット機能の解約のご希望は当社サービスカウンターにて承ります。ご契約者様よりご連絡ください。
サービスカウンター TEL 054-204-0705(受付:平日10:00~19:00 )

また、ABCクッキングスタジオの店舗においても承ります。

クレジット機能を解約いただきましても、クレジット払いで契約されたコースの代金は完済、解約まで引き続きご請求させていただきます。

通っているコースを解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

ご契約コースの解約は「ABCクッキングスタジオ 解約申請書」でのお手続きが必要です。
お手続きの詳細につきましては、お近くのABCクッキングスタジオ店舗へお問い合わせください。

コースを解約したのにご利用代金明細書が届いたのですが。

当社ではご契約時のほかに、繰上返済や解約などご契約内容に変更があった時にご利用代金明細書を発行いたします。
「ご利用代金明細書」のご利用明細<変更後契約分>の変更内容をご確認ください。
また、ご解約のタイミングによりご変更前のご利用代金明細書が届く場合があります。その場合は翌月に改めてご解約のご利用代金明細書が発行されますので予めご了承ください。

お支払いについて

支払いの締切日(締め日)、引落日を教えてください。

毎月末日がお支払いの締切日(締め日)です。
お引落は毎月27日です。
※27日に金融機関が休業日の場合は翌営業日となります。

毎月の支払い金額を教えてください。

コースをクレジット払いでご契約いただいた翌月中旬に発行いたします「ご利用代金明細書」をご確認ください。
「ご利用代金明細書」の確認方法は、通知方法の設定によって異なります。

WEB明細での通知をご利用の方:
クレジット会員専用サイトよりご確認いただけます。
https://abc-capital-members.jp

郵送での通知をご利用の方:
当社にご登録いただいている住所に発送いたしますので、そちらをご確認ください。

郵送の方で「ご利用代金明細書」の紛失等により確認いただけない場合などは当社サービスカウンターへお問い合わせください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

分割払いで契約しましたが、残りを一度に払うことはできますか?

残額をまとめてお支払いただく「早期完済」の受付が可能です。
ご希望の際は当社サービスカウンターへお申し出ください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

※お申し出のお日にちにより、早期完済の対象となる期間が異なります。予めご了承ください。
※契約内容によっては、ご希望に沿えかねる場合がございます。

引落日当日に支払口座へ入金すれば引落されますか?

お引落時間は各金融機関等によって異なりますので、お手数ですがお客様ご自身で直接、ご指定の金融機関等へご確認ください。

引落日当日に支払口座へ入金しました。引落はできていますか?

当社では、金融機関等から連絡があるまでお引落ができているかどうかの確認はできません。
お手数ですが、お客様ご自身で記帳などでご確認いただくか、直接ご指定の金融機関等へお問い合わせください。

引落日までに支払口座へ入金ができませんでした。どうしたらいいですか?

お客様のご事情により予めご準備が出来ない場合は、事前に当社サービスカウンターまでご相談ください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

なお、ご連絡がない場合は当社より書面、電話等でご連絡させていただくことがありますので予めご了承ください。

記帳をしたら口座から引落ができていませんでした。どうしたらいいですか?

何らかのご事情でお引落ができていなかった場合は、当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

なお、ご連絡がない場合は当社より書面、電話等でご連絡させていただくことがありますので予めご了承ください。

引落ができていませんでしたが、再度口座から引落をしてもらえますか?

大変申し訳ございません。
所定のお引落日を過ぎたお支払につきまして、口座への再請求は行っておりません。
お手数おかけいたしますが、当社よりご登録住所へご請求書を送付いたしますので、お支払期日までにお振込みください。

コースの解約手続きをしたのに、引落されています。

ABCクッキングスタジオへ解約申請書が到着したタイミングにより、クレジットのご請求が止まるタイミングが異なります。
お引落されたものもABCクッキングスタジオでの精算に含まれますので、(株)ABC Cooking Studioからの解約精算についてのご案内書面をお待ちください。

コースの解約手続きをしたのに、請求書が届きました。

ABCクッキングスタジオへ解約申請書が到着したタイミングにより、クレジットのご請求が止まるタイミングが異なります。
お支払期限までにお振込いただいたものもABCクッキングスタジオでの精算に含まれますので、(株)ABC Cooking Studioからの解約精算についてのご案内書面をお待ちください。

VISAカード、Master Cardなどのクレジットカードで支払いすることはできますか?

いいえ。
ABCクッキングスタジオのコース代金のお支払にご利用いただけるクレジットカードは当社発行のABC Cooking Studio Member's Cardのみです。
ただし、1dayレッスン等、一部他社クレジットをご利用いただけるものもございます。詳しくはお近くのABCクッキングスタジオ店舗へお問い合わせください。

支払口座について

支払口座としてどの口座を登録しているか忘れてしまいました。

クレジット会員専用サイトにログインしてご確認いただけます。
https://abc-capital-members.jp

ログインする環境がない場合、ご契約の翌月中旬発行のご利用代金明細書にてもご確認いただけます。
ご契約前に確認をご希望の場合は、当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

支払口座を変更したいのですが?

支払口座の変更には預金口座振替依頼書でお手続きが必要です。
預金口座振替依頼書はABCクッキングスタジオ店舗でお受取りいただく、または当社サービスカウンターへご連絡いただけますとご登録の自宅住所へ送付させていただきます。

なお、口座変更のお手続きが完了するまでには1ヶ月程かかります。変更後の口座への請求開始予定など詳細につきましては当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

預金口座振替依頼書の書き方がわかりません。

以下の預金口座振替依頼書記入例をご確認ください。
「預金口座振替依頼書ご提出にあたっての注意事項」も必ずご確認ください。

預金口座振替依頼書記入例

自分の口座が支払口座として登録できるか確認したいのですが?

一部お支払口座としてお取扱いができない金融機関もございます。
お手数ではございますが当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

家族名義(父、夫など)の口座を支払口座として登録できますか?

いいえ。
お支払口座は本会員ご本人様名義の口座のみご指定いただけます。

支払口座の名義を変更しました。どのような手続きが必要ですか?

お支払口座の名義のみのご変更は当社サービスカウンターまでご連絡ください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

なお、お申し出やお届出の時期によってご変更前の名義でのご請求となり、お引落ができない場合がございますので予めご了承ください。

久しぶりにクレジット払いの契約をしたところ、支払口座の内容に変更はないのに引落ができませんでした。

ご指定のお支払口座へ当社からの請求が長期間ない場合、預金口座振替契約を金融機関等で解除している場合があります。
その場合は、再度預金口座振替依頼書でのお手続きが必要ですので、当社サービスカウンターまでお問い合わせください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

ABC Cooking Studio Member's Cardにクレジット会員として申込をしましたが、コースは現金払いで契約しました。クレジットの契約はないので支払口座の登録はしなくてもいいですか?

いいえ。
クレジット会員としてお申込をいただいている場合、クレジット払いの契約がなくてもお支払口座の設定が必要です。
長期間ご登録手続きがない場合は、書面でのご案内をさせていただきますのでご確認のうえお手続きをお願いします。

その他

変更や確認の連絡を家族にお願いしてもいいですか?

いいえ。
ご契約内容の変更や確認は本会員ご本人様からご連絡・お問い合わせください。
やむを得ない事情によりご本人様よりご連絡がいただけない場合はご相談ください。
※ご相談いただいてもお受けできかねる場合もございます。予めご了承ください。

(紙の)ご利用代金明細書が届かないのですが?

以下2つの原因が考えられます。

1.WEB明細サービスにご登録いただいている場合
クレジット会員専用サイトへログインし、「利用明細通知設定」をご確認ください。
https://abc-capital-members.jp

2.お引越し等でご住所が変更になっている場合
当社にご登録いただいている住所の変更手続きが完了していない可能性があります。
当社サービスカウンターまでご連絡ください。
サービスカウンター 054-204-0705 (受付:平日10:00~19:00)

ご利用代金明細書を自宅以外の住所に送って欲しいのですが。

大変申し訳ございませんが、ご登録いただいた自宅以外のご住所への発送は承っておりません。

信用情報機関について教えてください。

当社では、無理のないクレジットの利用のご提案のため、割賦販売法第35条の3の36に基づき、経済産業省より指定を受けた「信用情報機関」に加盟しております。
「信用情報機関」にはお客様の金融各社のお取引に関する情報が登録されており、審査の際に割賦販売法、各機関が定める目的範囲内で照会を行い、当社とのお取引状況についても登録させていただきます。

当社加盟の「信用情報機関」については、「ABC Cooking Studio Member's Card会員規約」内の「個人情報の取り扱いに関する同意条項」をご確認ください。

ABC Cooking Studio Member's Card会員規約

ページの先頭へ